Pronto Atendimento Digital do SUS em SP: Inovação chega ao Vale do Ribeira com foco em agilidade e acesso à saúde
O Governo de São Paulo, em parceria com a Prefeitura de Registro, introduziu o Pronto Atendimento Digital (PA Digital) no Sistema Único de Saúde (SUS). Esta iniciativa pioneira visa ampliar o acesso à saúde pública para cerca de 62 mil moradores de Registro, no Vale do Ribeira, a partir de quinta-feira (16).
O novo modelo de assistência permite que os cidadãos recebam atendimento médico para casos não urgentes e de baixa complexidade diretamente pelo celular. A medida busca agilizar o atendimento, organizar o fluxo nas unidades presenciais e concentrar os esforços médicos nos casos de maior gravidade, conforme informação divulgada pelo Governo de SP.
“O Pronto Atendimento Digital é mais uma importante iniciativa para fortalecer a capacidade de resposta do SUS ao oferecer uma nova porta de cuidado para casos de menor complexidade, reduzindo deslocamentos desnecessários, qualificando o fluxo assistencial e permitindo que as unidades presenciais concentrem esforços nos atendimentos de maior gravidade”, ressalta Cristina Balestrin, coordenadora do programa Saúde Digital Paulista da Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo.
O que é o Pronto Atendimento Digital?
O PA Digital é uma das frentes do programa Saúde Digital Paulista, uma iniciativa estruturante da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP). O programa utiliza a tecnologia para expandir o acesso à assistência, integrar serviços e tornar o sistema de saúde mais eficiente. O desenvolvimento é feito em colaboração com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), por meio do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Saúde Digital (PDI).
Como funciona o atendimento via aplicativo
O acesso ao serviço é realizado por meio de um aplicativo. Ao ingressar na plataforma, o paciente preenche um questionário detalhado sobre seus sinais e sintomas. Essas informações passam por uma triagem automatizada, baseada em protocolos clínicos e em uma árvore de decisão estruturada, construída a partir de critérios técnicos validados. O direcionamento do atendimento segue rigorosamente essas regras previamente definidas, garantindo segurança e padronização.
A partir dessa triagem, o sistema identifica se o caso pode ser resolvido por teleatendimento. Esta modalidade é indicada para situações de menor gravidade, como dor de cabeça, coriza, tosse, dor de garganta, náuseas e diarreia, entre outros quadros agudos. Nesses casos, o paciente é encaminhado para uma consulta online com médicos emergencistas do HCFMUSP.
Durante a consulta online, o profissional avalia o quadro clínico do paciente e, se necessário, orienta o encaminhamento para atendimento presencial. O PA Digital funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, ampliando a capacidade de resposta do sistema de saúde e contribuindo para a resolução ágil de casos de baixa complexidade.
Inovação para regiões vulneráveis
A implementação do PA Digital em Registro reforça a estratégia do Saúde Digital Paulista de levar inovação para regiões com maior vulnerabilidade social e de acesso à saúde. O objetivo é reduzir as desigualdades e qualificar a assistência prestada à população. Os moradores do município de Registro já podem baixar o aplicativo e começar a utilizar o serviço.
Criado em 2024, o Programa Saúde Digital Paulista já realizou mais de 151 mil atendimentos em 156 municípios e 254 unidades de saúde. O programa se consolidou como um dos maiores projetos de telessaúde do estado, atuando desde a atenção primária até serviços de alta complexidade, como Tele UTI, Tele AVC e Tele APS. Além disso, registra um índice de 83,4% de resolutividade na atenção primária, demonstrando a eficácia da tecnologia na qualificação do cuidado em todo o território paulista.
