A cidade de Arujá deu mais um passo importante em favor da inclusão, da acessibilidade e da garantia de direitos às pessoas com deficiência. Desde esta terça-feira (02), moradores com deficiência auditiva e de fala passam a contar com uma plataforma de comunicação em Libras, que permitirá atendimento rápido, eficiente e humanizado em diferentes serviços públicos do município.
A ferramenta, desenvolvida pela empresa Icom, vencedora de licitação, foi oficialmente lançada na manhã desta terça e já está disponível para uso por celular, computador ou tablet. Por meio da plataforma, a pessoa surda ou com dificuldade de comunicação será conectada a um intérprete de Libras em um intervalo estimado de 30 a 90 segundos. Esse profissional fará a intermediação entre o usuário e o servidor público, permitindo que a demanda seja compreendida e encaminhada de forma adequada.
Na prática, o serviço facilitará o acesso da população com deficiência auditiva e de fala a áreas essenciais, como saúde, assistência social, segurança pública, atendimento administrativo e demais setores da Prefeitura. A iniciativa busca eliminar uma das principais barreiras enfrentadas por esse público: a dificuldade de expressar suas necessidades e ser plenamente compreendido nos serviços presenciais ou digitais.
Durante o lançamento, a plataforma foi testada com a ajuda de uma estudante do Ensino Médio que possui deficiência auditiva e de fala. Após utilizar o sistema, ela avaliou o serviço como excelente, reforçando a importância da ferramenta para garantir uma comunicação mais clara, ágil e acessível às pessoas que enfrentam esse tipo de barreira no dia a dia.
Durante o lançamento, o prefeito Luis Camargo destacou que a implantação da plataforma representa um avanço significativo na política municipal de inclusão. Segundo ele, o projeto foi apresentado pela primeira-dama e então presidente do Fundo Social, Clau Camargo, e rapidamente colocado em prática pela importância de garantir mais dignidade, autonomia e respeito às pessoas com deficiência.
O prefeito também informou que, em um segundo momento, a plataforma deverá ser compartilhada com diversos outros serviços e instituições do município, como Fórum, Delegacias de Polícia, Destacamento Militar, entre outros órgãos. A proposta é ampliar ainda mais a rede de comunicação acessível, permitindo que pessoas com deficiência auditiva e de fala tenham suporte não apenas nos serviços da Prefeitura, mas também em diferentes espaços públicos e institucionais de Arujá.
Em comentário ao Jornal de Arujá, a primeira-dama Clau Camargo ressaltou que a implantação do serviço é uma resposta concreta a uma necessidade real da população. Para ela, a tecnologia chega para transformar o atendimento e garantir que essas pessoas possam ser ouvidas, compreendidas e acolhidas com mais respeito.
Mais do que uma ferramenta digital, Clau destacou que a plataforma representa um gesto de cuidado e responsabilidade do poder público com quem, muitas vezes, encontra obstáculos simples para outras pessoas, mas extremamente difíceis para quem não consegue se comunicar com facilidade. A partir de agora, esse público terá mais autonomia para buscar atendimento, resolver demandas e acessar seus direitos.
O diretor da Pessoa com Deficiência, Ronilson Silva, também falou sobre a importância da iniciativa e lembrou que as barreiras de comunicação podem ser tão ou mais limitantes do que as barreiras físicas.
“Nem sempre a dificuldade de andar é a que traz mais embaraços. Uma pessoa pode chegar onde precisa, mas, se não consegue comunicar sua necessidade, encontra uma grande barreira. Eu considero que se comunicar é mais importante que andar. Agora, a população que enfrenta essa dificuldade poderá ser atendida com rapidez, eficiência e dignidade, por meio do aplicativo da Icom em seus celulares ou computadores”, afirmou.
A supervisora da Icom, Andrea Venâncio, explicou que a plataforma funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e é totalmente gratuita para o usuário. Dessa forma, a pessoa com deficiência auditiva ou de fala poderá contar com o suporte sempre que precisar acessar um serviço público, sem custo e com atendimento mediado por profissionais capacitados em Libras.
