Comunicação ESG Livre de Enganos: Ferramentas Gratuitas da ONU Combatem Propaganda Falsa
Empresas e consumidores ganham um novo aliado na busca por transparência. A partir de agora, um manual de comunicação anti-washing está disponível gratuitamente online. A iniciativa visa orientar a divulgação de ações socioambientais e práticas de governança corporativa, evitando a propagação de informações enganosas.
Para complementar a ferramenta textual, uma inteligência artificial foi treinada para responder dúvidas sobre o tema. Ambas as novidades buscam trazer mais confiança e segurança para as comunicações relacionadas à agenda ESG (ambiental, social e de governança).
A iniciativa é fruto da Plataforma de Ação Para Comunicar e Engajar (Pace), ligada ao Pacto Global das Nações Unidas (ONU) – Rede Brasil. O objetivo é fornecer critérios práticos para que as empresas possam comunicar suas agendas ESG de forma ética e comprovada, conforme informações divulgadas pelo Pacto Global da ONU.
O Que é “Anti-Washing” e Por Que é Importante?
O termo “anti-washing” surge como resposta ao “greenwashing”, expressão criada na década de 1980 para descrever práticas ambientais enganosas. Com o tempo, o conceito se expandiu para “social washing” e “governance washing”, referindo-se a propagandas duvidosas que promovem falsas práticas sociais ou de governança.
O manual oferece checklists e metodologias detalhadas, pensadas para diversos públicos dentro das empresas. “Todas as camadas de profissionais podem utilizar”, explica Ana Urquiza, gerente de Comunicação, Marketing e Eventos do Pacto Global da ONU, destacando a abrangência da ferramenta.
A necessidade de tais ferramentas é clara. Ellen Bileski, diretora executiva da Ecomunica e cocriadora das soluções, aponta que muitas empresas hesitam em divulgar suas ações positivas por medo de serem acusadas de “washing”. “Muitas vezes as empresas deixam de comunicar ações legais porque têm medo de cair nessa coisa do escrutínio, do washing”, afirma Bileski.
Inteligência Artificial e Fontes de Referência para o Treinamento
A inteligência artificial foi desenvolvida utilizando o manual como uma das principais fontes de aprendizado. Além disso, a IA foi alimentada com conteúdos de órgãos de referência mundial, como o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos, e os padrões da Global Reporting Initiative (GRI) e do International Sustainability Standards Board (ISSB).
Essa base de conhecimento permite que o assistente, integrado ao ChatGPT, ofereça suporte em diversas frentes. Ele pode ser utilizado para revisão de narrativas institucionais, criação de campanhas, avaliação de riscos e apoio geral na comunicação ESG.
A escolha pelo ChatGPT se deu pela sua ampla acessibilidade. “Hoje o ChatGPT é a inteligência artificial mais democrática, mais usada pelas pessoas em geral, então, a gente teve essa preocupação de ser dentro de uma IA que é bastante acessível”, ressalta Ellen Bileski. A ferramenta também é valiosa para consumidores que desejam verificar a credibilidade de campanhas.
Princípios Fundamentais para uma Comunicação ESG Transparente
As ferramentas foram elaboradas com base em três pilares essenciais da Plataforma Pace: ética, evidência e engajamento. Estes princípios guiam as empresas a comunicar, com integridade, apenas o que pode ser comprovado por meio de evidências concretas e de maneira totalmente transparente.
“As informações precisam estar disponíveis e acessíveis para que a comunidade possa verificar se elas são realmente alinhadas à prática e não estão só no discurso”, conclui Ana Urquiza, reforçando a importância da verificação e da clareza na comunicação ESG.
Para acessar o Manual Anti-Washing em Sustentabilidade, basta navegar até a página do Pacto Global – Rede Brasil. A inteligência artificial está disponível diretamente na plataforma ChatGPT, pronta para auxiliar empresas e consumidores a navegarem no complexo universo da comunicação ESG.
