O trabalho de Lucas Tunice, funcionário do Banco do Brasil, é um exemplo notável de dedicação, paciência e empatia, especialmente com a terceira idade. Recepcionando os clientes na agência de Arujá desde 2013, Lucas se destaca por sua habilidade única de tornar o atendimento bancário mais humano e acolhedor. Sua postura amigável, sempre com um sorriso no rosto, e sua disposição em ensinar os procedimentos digitais fazem dele um verdadeiro herói para aqueles que não têm familiaridade com a tecnologia, principalmente os idosos.
Com uma rara combinação de paciência e amor à causa, Lucas consegue, de forma simples e eficiente, ensinar aos clientes, muitos deles avós e vovôs, como realizar suas operações bancárias. Seu empenho garante que essas pessoas sintam-se seguras e capacitadas para resolver seus problemas, sem a sensação de frustração ou medo de errar. Para muitos, ele transforma uma segunda-feira bancária, muitas vezes temida, em um momento mais tranquilo.
Formado em Engenharia de Produção, Lucas foi aprovado em concurso público para o Banco do Brasil e designado para a agência de Arujá, onde encontrou uma verdadeira vocação no atendimento ao público. Embora sua formação seja em outra área, ele diz com entusiasmo que foi nesse contato direto com as pessoas que encontrou seu propósito e se sente profundamente realizado. Hoje, com 32 anos e solteiro, Lucas se dedica não só ao trabalho, mas também à sua família, dando total apoio à mãe, que é viúva.
A comunidade de Arujá, especialmente os idosos, celebra o trabalho de Lucas e expressa sua gratidão por todo o carinho e atenção que ele oferece. “Toda a equipe do Banco do Brasil é nota 10, mas o Lucas tem um diferencial. Ele nos faz sentir que podemos aprender, que conseguimos fazer sozinhos. Ele é sempre educado, prestativo e nunca se cansa de ensinar. Estamos muito agradecidos por ele”, dizem os clientes mais antigos da agência.
Lucas Tunice é, sem dúvida, um exemplo de como um atendimento humanizado e cheio de empatia pode transformar a experiência do cliente e gerar um impacto positivo no dia a dia das pessoas. Sua história de dedicação e carinho é um reconhecimento merecido, celebrando não apenas seu trabalho, mas sua capacidade de tornar o mundo um lugar melhor para todos.
