O Procon Arujá, com o apoio da Fundação Procon e em parceria com a Prefeitura de Arujá, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social, realizou na manhã desta terça-feira (20) uma oficina educativa voltada aos idosos atendidos pelo Centro de Convivência do Idoso (CCI), com o objetivo de orientar sobre direitos do consumidor e alertar para golpes e fraudes que afetam especialmente o público da Melhor Idade. A atividade foi conduzida por Silvana Moreira e Ana Rute Caldeira, representantes da Fundação, com o suporte da coordenadora do Procon Municipal, Jéssica Villar, e da coordenadora do CCI, Luciana Gontan.
A oficina foi estruturada de forma interativa, por meio de uma dinâmica com uma caixinha de perguntas. A cada rodada, um idoso sorteava um tema relacionado ao consumo e compartilhava o que sabia sobre o assunto, recebendo em seguida a orientação correta das especialistas. Os direitos abordados foram organizados em áreas comuns do cotidiano do consumidor idoso, como compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais, acesso a serviços públicos essenciais, atendimento adequado nas relações de consumo e garantias sobre produtos e prazos. A proposta foi reforçar o conhecimento sobre essas situações frequentes e capacitar os participantes a identificar e exigir seus direitos.
A oficina também teve como foco a prevenção a fraudes comuns no consumo, especialmente aquelas que se aproveitam da confiança ou da falta de informação dos consumidores idosos. Foram abordadas práticas abusivas que envolvem falsificação de cobranças, ofertas falsas de benefícios, tentativas de acesso indevido a dados bancários e solicitação indevida de informações pessoais. Os profissionais alertaram para que os idosos jamais forneçam documentos, senhas ou dados sensíveis sem a devida verificação da fonte e orientaram sobre como agir diante de abordagens suspeitas.
Em caso de dúvidas, denúncias ou necessidade de orientação, o consumidor pode procurar presencialmente o Procon Arujá, que atende na rua Raposo Tavares, 53, no Centro. O contato também pode ser feito pelo e-mail proconaruja@gmail.com ou pelo telefone (11) 4610-8773.
